Drepturile dumneavoastră privind datele personale
Data publicării acestei versiuni:
Politica de confidențialitate spune ce prelucrăm. Pagina asta spune cum cereți ceva și ce se întâmplă după.
Ce puteți cere
| Dreptul | Ce înseamnă concret |
|---|---|
| Acces (art. 15) | Să aflați ce date avem despre dumneavoastră și să primiți o copie |
| Rectificare (art. 16) | Să corectăm o dată greșită sau să completăm una incompletă |
| Ștergere (art. 17) | Să ștergem datele — cu limitele de mai jos pentru dosarul medical |
| Restricționare (art. 18) | Să păstrăm datele, dar să nu le mai folosim |
| Portabilitate (art. 20) | Să primiți datele într-un format citibil de calculator |
| Opoziție (art. 21) | Să vă opuneți unei prelucrări bazate pe interesul nostru legitim |
| Retragerea consimțământului | Oricând, acolo unde consimțământul e temeiul |
Cum faceți cererea
Scrieți la adresa de email de mai jos sau veniți la recepție. Nu există un formular obligatoriu și nu trebuie să invocați articolul din regulament — spuneți pur și simplu ce doriți.
Ne ajută dacă ne spuneți: ce date vă interesează (toate, sau doar o parte — programările, dosarul medical, comunicările), pentru ce perioadă, și cum vreți răspunsul (pe email, pe hârtie la recepție).
- Persoană de contact
- Pruteanu Vasile
- Email pentru cereri privind datele personale
- integris.brasov@gmail.com
Cum vă verificăm identitatea
Nu e o formalitate: dosarul dumneavoastră conține date privind sănătatea, iar dacă l-am trimite persoanei greșite, am face un rău ireparabil. De aceea:
- dacă scrieți de pe adresa de email pe care o avem deja în fișa dumneavoastră, atât e suficient pentru cererile obișnuite;
- dacă scrieți de pe altă adresă, sau cereți o copie a dosarului medical, vă rugăm să ridicați răspunsul personal de la recepție, cu actul de identitate — sau să ne propuneți altă cale sigură;
- nu vă cerem copie după buletin prin email și nu vă cerem date suplimentare de care nu avem nevoie.
Pentru o cerere făcută prin reprezentant, vă rugăm să prezentați actul de identitate al reprezentantului și împuternicirea scrisă sau actul care dovedește calitatea de reprezentant legal. Pentru un minor, cererea se face de părinte sau de tutore, cu dovada acestei calități.
În cât timp răspundem
30 de zile de la primirea cererii, pentru orice solicitare GDPR (art. 12 alin. (3)). Dacă cererea e complexă, termenul se poate prelungi cu două luni, dar vă anunțăm în primele 30 de zile și vă spunem de ce.
48 de ore pentru cererea de copie a dosarului medical — un termen special, mai scurt, prevăzut de Ordinul MS nr. 1410/2016 art. 9 alin. (3).
Nu percepem taxă. Doar dacă o cerere e vădit nefondată sau excesivă — de exemplu repetată fără motiv — legea ne permite un tarif rezonabil sau refuzul, pe care vi-l motivăm.
Ce nu putem șterge, și de ce
Dosarul medical nu se șterge la cerere cât timp curge termenul legal de păstrare.
Motivul nu e comoditatea noastră: îl prelucrăm în temeiul unei obligații legale și îl putem folosi pentru constatarea sau apărarea unui drept în justiție — situații în care art. 17 alin. (3) lit. b) și e) GDPR exclud expres dreptul la ștergere. Legea nr. 95/2006 și normele privind documentul medical impun păstrarea, iar art. 688 din aceeași lege privește apărarea în cazul unei acuzații de malpraxis, care poate veni ani mai târziu. Un dosar șters ar lăsa fără apărare și pacientul, și medicul.
Ce putem face în schimb, dacă ne cereți:
- ștergem contul dumneavoastră de pe site — email, parolă, sesiuni. Dosarul rămâne, contul nu;
- oprim toate comunicările — reamintiri, informări, orice;
- restricționăm prelucrarea (art. 18): păstrăm dosarul fără a-l mai folosi în altceva decât ceea ce impune legea.
Pentru ștergerea contului există o pagină dedicată, care vă arată punct cu punct ce dispare și ce rămâne, înainte să apăsați ceva.
Decizii automate
Nu luăm decizii automate care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze în mod similar semnificativ (art. 22). Nicio programare, niciun tarif și nicio decizie clinică nu sunt stabilite de un algoritm.
Folosim o etichetă internă de interes comercial, pusă de un om, pentru rapoarte interne ale clinicii despre numărul pacienților care revin. Nu influențează tratamentul, prioritatea la programare sau tariful, iar vă puteți opune folosirii ei. Detalii în politica de confidențialitate.
Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru
Spuneți-ne — de multe ori e o neînțelegere care se lămurește într-un schimb de mesaje.
Aveți oricând dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, 010336 București, anspdcp@dataprotection.ro, www.dataprotection.ro. Vă puteți adresa și instanței.
Persoana de contact
Clinica nu a desemnat un responsabil cu protecția datelor în sensul art. 37 GDPR.
Această pagină este publicată în limba română și în limba engleză. În caz de neconcordanță între cele două versiuni, textul în limba română prevalează.